سياسة الخصوصية

1. مقدمة

بصفتنا شركة CloudRUX لخدمات المعلومات والاتصالات للصناعة والتجارة المحدودة ("CloudRUX" أو "الشركة")، نولي أهمية كبيرة لخصوصية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتكم الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدامكم لخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية لتقديم خدماتنا:

• الاسم واللقب ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• اسم الشركة والمسمى الوظيفي
• معلومات الفوترة والدفع
• عنوان IP ومعلومات المتصفح
• بيانات استخدام الخدمة وسجلاتها

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وإدارتها
• تقديم دعم العملاء
• معالجة عمليات الفوترة والدفع
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية
• تحسين خدماتنا وتخصيصها

4. أمن البيانات

نطبّق إجراءات أمنية وفق معايير القطاع لحماية بياناتكم الشخصية. وتشمل هذه الإجراءات تشفير SSL وجدران الحماية وضوابط الوصول وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة. وتُعدّ شهادتا ISO 27001 وISO 27701 لدينا دليلًا على التزامنا بأمن البيانات.

5. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة (التخزين المحلي في المتصفح) هي ملفات بيانات صغيرة يحفظها متصفحكم على جهازكم. يستخدم موقعنا نوعين منها. الضرورية للغاية: السجل الذي يحفظ اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط (cookieConsent)، وذاكرة تخزين مؤقت لمدة ساعة واحدة لسعر الصرف الذي تستخدمه حاسبة الأسعار، وبيانات الجلسة الخاصة فقط بالموظفين المخوّلين عند تسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة. هذه الملفات لازمة لعمل الموقع ولا تتطلب موافقة. التحليلات: يقيس Google Analytics 4 (ملفات تعريف الارتباط التي تبدأ بـ _ga و_ga_، وتُحفظ لمدة تصل إلى سنتين) كيفية استخدام الموقع من خلال إحصاءات مجهولة الهوية. لا تُحمَّل هذه الملفات إلا إذا منحتم موافقة صريحة عبر خيار القبول في إشعار ملفات تعريف الارتباط؛ وإذا اخترتم الرفض فلن تُحمَّل إطلاقًا. قد تعالج Google LLC بيانات Google Analytics خارج البلاد. لتغيير اختياركم، احذفوا ملفات تعريف الارتباط وبيانات هذا الموقع من متصفحكم؛ وسيظهر إشعار ملفات تعريف الارتباط مجددًا في زيارتكم التالية. ويمكنكم أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط كليًا من إعدادات المتصفح.

6. المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة دون إذنكم، باستثناء ما تقتضيه الالتزامات القانونية. ولا نشارك مع مزودي الخدمات لدينا (معالجي المدفوعات، ومشغلي مراكز البيانات، وغيرهم) إلا المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا.

7. حقوقكم

بموجب GDPR، تتمتعون بالحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تخضع للمعالجة
• طلب معلومات في حال معالجة بياناتكم الشخصية
• طلب تصحيح بياناتكم الشخصية أو حذفها
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم

8. التواصل

يمكنكم التواصل معنا لأي استفسار حول سياسة الخصوصية: