وسّعنا فريق الدعم الفني لدينا، وأصبح متوسط زمن الاستجابة الآن أقل من 5 دقائق.
وسّعنا فريق الدعم الفني لدينا لتحسين تجربة العملاء.
مؤشرات الدعم الجديدة
- متوسط زمن الاستجابة: < 5 دقائق
- معدل الحل من أول تواصل: 85%
- تغطية 24/7: دعم دون انقطاع
- الوصول عبر قنوات متعددة: الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة