Question 1

CloudRUX nedir ve ne tür hizmetler sunuyor?

Accepted Answer

CloudRUX, Türkiye merkezli kurumsal bulut bilişim ve yönetilen hizmetler sağlayıcısıdır. IaaS, VPS/VDS, DRaaS, BaaS, S3 uyumlu nesne depolama, CaaS (Konteyner), VDI (Sanal Masaüstü), özel/hibrit bulut, co-location, yönetilen hizmetler, siber güvenlik, veritabanı çözümleri ve donanım/lisans tedarik hizmetleri sunmaktayız.

Question 2

Verilerim Türkiye'de mi barındırılıyor?

Accepted Answer

Evet, tüm verileriniz Türkiye'deki Tier III+ sertifikalı veri merkezlerimizde barındırılmaktadır. Bu sayede KVKK ve diğer yasal düzenlemelere tam uyum sağlanmaktadır. Veri egemenliği ve yasal uyumluluk önceliğimizdir.

Question 3

Hangi sertifikalara sahipsiniz?

Accepted Answer

CloudRUX; ISO 9001 (Kalite Yönetimi), ISO 27001 (Bilgi Güvenliği), ISO 27701 (Gizlilik), ISO 20000-1 (BT Hizmet Yönetimi), ISO 27017 (Bulut Güvenliği), ISO 22301 (İş Sürekliliği) ve ISO 37001 (Yolsuzlukla Mücadele) sertifikalarına sahiptir.

Question 4

7/24 destek sağlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, NOC (Network Operations Center) ekibimiz 7 gün 24 saat sistemlerinizi proaktif olarak izlemekte ve teknik destek sağlamaktadır. Acil durumlar için hızlı müdahale garantisi ve SLA kapsamında garantili yanıt süreleri sunmaktayız.

Question 5

Mevcut altyapımı CloudRUX'a nasıl taşıyabilirim?

Accepted Answer

Uzman migration ekibimiz mevcut sistemlerinizi detaylı analiz eder ve kesintisiz bir geçiş planı hazırlar. Fiziksel sunucular, sanal makineler, veritabanları ve uygulamalar P2V, V2V veya uygulama bazlı migration yöntemleriyle güvenle bulut ortamına taşınır. Geçiş sürecinde destek ve eğitim sağlanır.

Question 6

IaaS (Altyapı Hizmeti) nedir ve hangi avantajları sunar?

Accepted Answer

IaaS, fiziksel sunucu yatırımı yapmadan sanal sunucular üzerinden IT altyapınızı yönetmenizi sağlar. VMware tabanlı altyapımızda CPU, RAM ve disk kaynaklarını ihtiyacınıza göre esnek şekilde ölçeklendirebilirsiniz. Yüksek erişilebilirlik, otomatik yedekleme ve vMotion desteği ile kesintisiz operasyon sağlanır.

Question 7

VPS ve VDS arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

VPS (Virtual Private Server) ve VDS (Virtual Dedicated Server) temelde aynı kavramlardır. Her iki hizmette de size özel izole kaynaklar tahsis edilir, tam root/admin erişimi sağlanır ve Windows/Linux işletim sistemi seçimi yapabilirsiniz. Küçük ve orta ölçekli projeler için maliyet etkin bir çözümdür.

Question 8

Sunucu kaynaklarımı anlık olarak artırabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, CloudRUX IaaS altyapısında CPU, RAM ve disk kaynakları anlık olarak ölçeklendirilebilir. Kampanya dönemleri veya trafik artışlarında kesinti olmadan kapasiteyi artırabilir, sonrasında eski seviyeye döndürebilirsiniz.

Question 9

Hangi işletim sistemlerini destekliyorsunuz?

Accepted Answer

Windows Server (2016, 2019, 2022), Ubuntu, CentOS, Rocky Linux, Debian, RHEL ve SUSE dahil tüm popüler işletim sistemlerini destekliyoruz. Özel imaj yükleme imkanı da mevcuttur.

Question 10

DRaaS (Felaket Kurtarma) nasıl çalışır?

Accepted Answer

DRaaS ile sistemleriniz Zerto teknolojisi kullanılarak anlık (near-sync) olarak bulut ortamımıza replike edilir. Felaket durumunda belirlediğiniz RTO (Recovery Time Objective) ve RPO (Recovery Point Objective) hedeflerine uygun şekilde dakikalar içinde sistemleriniz devreye alınır. Düzenli DR tatbikatları yapılabilir.

Question 11

BaaS (Yedekleme Hizmeti) neleri kapsar?

Accepted Answer

BaaS ile sunucular, veritabanları (SQL, Oracle, PostgreSQL), dosyalar, Microsoft 365 ve uygulamalarınız Veeam teknolojisiyle otomatik olarak yedeklenir. 3-2-1-0 kuralına uygun yedekleme stratejisi ile verileriniz farklı lokasyonlarda güvenle saklanır. Anında geri yükleme ve granüler recovery desteği mevcuttur.

Question 12

RPO ve RTO nedir, nasıl belirlenir?

Accepted Answer

RPO (Recovery Point Objective), felaket durumunda kabul edilebilir maksimum veri kaybı süresini ifade eder (örn: 15 dakika). RTO (Recovery Time Objective) ise sistemlerin ne kadar sürede devreye alınacağını belirtir. CloudRUX, iş gereksinimlerinize göre 0'a yakın RPO ve dakikalar seviyesinde RTO hedefleri sunabilir.

Question 13

Yedeklerimi ne kadar süreyle saklayabilirsiniz?

Accepted Answer

Yedekleme saklama süreleri tamamen özelleştirilebilir. Günlük, haftalık, aylık ve yıllık yedekleme politikaları tanımlanabilir. Yasal gereksinimler için uzun süreli arşivleme (7+ yıl) S3 uyumlu nesne depolamada maliyet etkin şekilde saklanabilir.

Question 14

S3 uyumlu nesne depolama nedir?

Accepted Answer

S3 uyumlu nesne depolama, Amazon S3 API protokolüyle tam uyumlu, sınırsız ölçeklenebilir bir depolama hizmetidir. Mevcut S3 uyumlu uygulamalarınız kod değişikliği olmadan çalışır. Büyük veri, yedekleme, arşivleme, medya dosyaları ve statik web içerikleri için idealdir.

Question 15

S3 depolama fiyatlandırması nasıl çalışır?

Accepted Answer

S3 depolama kullandığın kadar öde modeliyle faturalandırılır. Depolama kapasitesi (GB/ay), veri transferi (outbound) ve API istekleri bazında ücretlendirilir. Büyük hacimli kullanımlar için indirimli katmanlı fiyatlandırma mevcuttur.

Question 16

S3'e nasıl erişirim ve entegre ederim?

Accepted Answer

S3 uyumlu endpoint, access key ve secret key ile erişim sağlanır. AWS CLI, s3cmd, rclone gibi araçlar ve tüm S3 SDK'ları (Python boto3, Java AWS SDK vb.) desteklenir. Veeam, Commvault gibi yedekleme yazılımları doğrudan entegre edilebilir.

Question 17

CaaS (Konteyner Hizmeti) kimler için uygundur?

Accepted Answer

CaaS, mikroservis mimarisi kullanan modern uygulamalar, DevOps ekipleri ve CI/CD pipeline'ları için idealdir. Kubernetes ve Docker desteği ile uygulamalarınızı hızlıca dağıtabilir, otomatik ölçeklendirme (HPA) ve yüksek erişilebilirlik sağlayabilirsiniz.

Question 18

Kubernetes cluster'ımı CloudRUX'ta yönetebilir misiniz?

Accepted Answer

Evet, Managed Kubernetes hizmeti ile cluster kurulum, güncelleme, monitoring ve güvenlik yönetimi tamamen CloudRUX tarafından sağlanır. Siz sadece uygulama deployment'ına odaklanırsınız. İsteğe bağlı self-managed seçeneği de mevcuttur.

Question 19

Container registry hizmeti sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, özel container registry hizmeti ile Docker imajlarınızı güvenli şekilde depolayabilir ve yönetebilirsiniz. Registry, Kubernetes cluster'larınızla entegre çalışır ve imaj güvenlik taraması (vulnerability scanning) desteği sunar.

Question 20

VDI (Sanal Masaüstü) hangi durumlarda tercih edilmeli?

Accepted Answer

VDI, uzaktan ve hibrit çalışma modelleri, çağrı merkezleri, BYOD politikaları ve güvenlik gereksinimleri yüksek ortamlar için idealdir. VMware Horizon altyapımız ile çalışanlarınız her cihazdan (PC, tablet, thin client) güvenli şekilde masaüstü ortamlarına erişebilir.

Question 21

VDI'da hangi uygulamaları kullanabilirim?

Accepted Answer

Tüm Windows uygulamalarınız (Office, ERP, CAD, özel yazılımlar) VDI ortamında çalışır. GPU destekli VDI seçeneği ile grafik yoğun uygulamalar (AutoCAD, 3D modelleme, video düzenleme) da sorunsuz kullanılabilir.

Question 22

VDI lisanslaması nasıl çalışır?

Accepted Answer

VDI kullanımı için Microsoft VDA veya Windows Server CAL lisansları gereklidir. CloudRUX, lisans danışmanlığı ve SPLA tabanlı kiralama seçenekleri sunarak lisans yönetimini kolaylaştırır.

Question 23

Private Cloud ile Public Cloud arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Private Cloud (Özel Bulut) yalnızca sizin kurumunuza ayrılmış izole bir altyapıdır, maksimum güvenlik ve kontrol sağlar. Public Cloud ise kaynakların diğer kullanıcılarla paylaşıldığı maliyet etkin bir modeldir. Hybrid Cloud, her iki modelin avantajlarını birleştirerek kritik iş yüklerini özel bulutta, esnek iş yüklerini public bulutta çalıştırmanızı sağlar.

Question 24

Co-Location hizmeti nedir?

Accepted Answer

Co-Location ile kendi fiziksel sunucularınızı CloudRUX veri merkezinde barındırabilirsiniz. Tier III+ altyapı, yedekli güç (UPS, jeneratör), soğutma, fiziksel güvenlik ve yüksek bant genişliği bağlantısı sağlanır. Hibrit senaryolar için bulut hizmetleriyle düşük gecikme süreli bağlantı kurulabilir.

Question 25

Kendi donanımımı CloudRUX veri merkezine getirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Co-Location hizmeti kapsamında kendi sunucu, storage ve network donanımlarınızı veri merkezimize yerleştirebilirsiniz. Rack birimi (U) bazında veya tam rack kiralama seçenekleri mevcuttur. Uzaktan yönetim için IPMI/iLO/iDRAC erişimi sağlanır.

Question 26

Yönetilen Hizmetler (Managed Services) neleri kapsar?

Accepted Answer

CloudRUX Yönetilen Hizmetleri; 7/24 altyapı izleme ve yönetim, işletim sistemi yama ve güncelleme, performans optimizasyonu, kapasite planlama, yedekleme yönetimi, güvenlik izleme ve raporlama hizmetlerini kapsar. Proaktif yaklaşımla sorunlar oluşmadan tespit edilir ve çözülür.

Question 27

Veritabanı yönetimi hizmeti sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL, MySQL ve MongoDB dahil tüm popüler veritabanı sistemleri için yönetilen veritabanı hizmetleri (DBaaS) sunuyoruz. Kurulum, yapılandırma, yedekleme, performans tuning, yüksek erişilebilirlik (HA) ve felaket kurtarma (DR) dahildir.

Question 28

Profesyonel destek hizmetleri nelerdir?

Accepted Answer

Danışmanlık, mimari tasarım, performans analizi, migration planlama, güvenlik denetimi ve eğitim hizmetleri sunuyoruz. Uzman mühendislerimiz projenizin her aşamasında yanınızda olur. Yerinde destek ve uzaktan destek seçenekleri mevcuttur.

Question 29

Teknik destek nasıl sağlanıyor?

Accepted Answer

Telefon, e-posta ve ticket sistemi üzerinden 7/24 teknik destek sağlanmaktadır. Kritik sorunlar için SLA kapsamında garantili yanıt süreleri (15 dakika - 4 saat) uygulanmaktadır. Proaktif izleme ile sorunlar siz fark etmeden çözülür.

Question 30

Verilerim ne kadar güvende?

Accepted Answer

Verileriniz çok katmanlı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır: Fiziksel güvenlik (7/24 CCTV, biyometrik erişim, güvenlik personeli), ağ güvenliği (next-gen firewall, IDS/IPS, DDoS koruma, WAF), veri şifreleme (at-rest ve in-transit) ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır.

Question 31

KVKK uyumluluğunu nasıl sağlıyorsunuz?

Accepted Answer

Tüm verileriniz Türkiye'de barındırılmakta, ISO 27701 sertifikamız kapsamında gizlilik yönetimi uygulanmakta ve KVKK gereksinimlerine uygun veri işleme süreçleri yürütülmektedir. Veri işleme sözleşmeleri ve teknik/idari tedbirler tam olarak uygulanmaktadır.

Question 32

Sızma testi ve zafiyet analizi hizmeti sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, uzman siber güvenlik ekibimiz sistemlerinize yönelik black-box, grey-box ve white-box sızma testleri gerçekleştirmektedir. Zafiyet tarama, sosyal mühendislik testleri ve web uygulama güvenlik testleri de kapsamdadır. Detaylı raporlar ve çözüm önerileri sunulmaktadır.

Question 33

DDoS saldırılarına karşı koruma var mı?

Accepted Answer

Evet, gelişmiş DDoS koruma sistemlerimiz (L3/L4 ve L7 katmanı) ile saldırılar tespit edilmekte ve otomatik olarak engellenmektedir. 10+ Tbps scrubbing kapasitesi ile volumetrik saldırılar absorbe edilir. Ağ trafiğiniz sürekli izlenerek anormal aktiviteler anında raporlanmaktadır.

Question 34

SOC (Güvenlik Operasyon Merkezi) hizmeti sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, CloudRUX 7/24 SOC hizmeti ile SIEM tabanlı güvenlik izleme, tehdit tespiti, olay müdahale ve adli analiz hizmetleri sunmaktadır. Güvenlik olayları gerçek zamanlı izlenir ve tehditlere anında müdahale edilir.

Question 35

Güvenlik uyumluluk denetimleri yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, ISO 27001, KVKK, GDPR, PCI-DSS ve sektörel düzenlemelere uyumluluk denetimleri, GAP analizi ve uyumluluk yol haritası oluşturma hizmetleri sunuyoruz. Düzenli denetim raporları sağlanır.

Question 36

Donanım tedarik hizmeti sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, sunucu, storage, network ekipmanları ve uç nokta cihazları için kapsamlı donanım tedarik hizmeti sunuyoruz. Dell, HP, Lenovo, Cisco, NetApp gibi lider markalarla çalışıyoruz. Proje bazlı veya çerçeve sözleşme modelleri mevcuttur.

Question 37

Yazılım lisanslama konusunda destek sağlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, Microsoft (Azure, M365, Windows Server, SQL Server), VMware, Veeam, Red Hat ve daha birçok üreticinin lisansları için danışmanlık ve tedarik hizmeti sunuyoruz. SPLA (Service Provider License Agreement) tabanlı kiralama ve kalıcı lisans seçenekleri mevcuttur.

Question 38

Lisans optimizasyonu ve denetim desteği sağlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, mevcut lisans envanterinizi analiz eder, optimizasyon önerileri sunar ve üretici denetimlerine hazırlık desteği sağlarız. Lisans uyumluluğu ve maliyet optimizasyonu için düzenli raporlar sunulur.

Question 39

Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

CloudRUX, esnek fiyatlandırma modelleri sunmaktadır: Kullandığınız kadar öde (PAYG) modeli ile sadece tükettiğiniz kaynaklar için ödeme yaparsınız. Ayrıca aylık veya yıllık taahhütlü sabit fiyatlı paketler ile daha uygun fiyatlar alabilirsiniz. Reserved instance seçenekleri de mevcuttur.

Question 40

Ücretsiz deneme imkanı var mı?

Accepted Answer

Evet, hizmetlerimizi değerlendirmeniz için POC (Proof of Concept) kapsamında ücretsiz deneme imkanı sunmaktayız. 7-30 gün arası deneme süreleri proje kapsamına göre belirlenir. Detaylı bilgi için iletişim formunu doldurabilir veya satış ekibimizle görüşebilirsiniz.

Question 41

Minimum taahhüt süresi var mı?

Accepted Answer

Kullandığın kadar öde modelinde minimum taahhüt yoktur, aylık fatura kesilir. İndirimli fiyatlardan yararlanmak için 1 veya 3 yıllık taahhüt seçenekleri mevcuttur. Proje bazlı özel anlaşmalar da yapılabilmektedir.

Question 42

SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) garantileriniz nelerdir?

Accepted Answer

CloudRUX, %99.9 uptime garantisi ve kritik sistemler için %99.99 seçeneği sunmaktadır. SLA kapsamında teknik destek yanıt süreleri, olay çözüm süreleri ve performans metrikleri garanti altındadır. SLA ihlallerinde hizmet kredisi uygulanır.

Sıkça Sorulan Sorular

Genel

Bulut Altyapı Hizmetleri (IaaS & VPS)

Felaket Kurtarma & Yedekleme (DRaaS/BaaS)

Nesne Depolama & S3

Konteyner Hizmetleri (CaaS)

Sanal Masaüstü (VDI)

Hibrit Bulut & Co-Location

Yönetilen Hizmetler & Profesyonel Destek

Siber Güvenlik & Uyumluluk

Donanım & Lisans Tedarik

Fiyatlandırma & Sözleşme