Profesyonel
Destek
Uzman ekibimizle 7/24 yanınızdayız. Kurulum, bakım, izleme ve yerinde destek ile kesintisiz operasyon.
Öne Çıkan Özellikler
- 7/24 Network Operations Center (NOC) izleme
- 15 dakika içinde ilk müdahale garantisi
- Sertifikalı uzman mühendis kadrosu
- Yerinde ve uzaktan destek seçenekleri
- Proaktif bakım ve patch yönetimi
- SLA garantili hizmet seviyeleri
Nasıl Çalışır?
4 adımda profesyonel destek süreci.
Talep & Kayıt
Destek talebinizi telefon, e-posta veya portal üzerinden oluşturun.
Önceliklendirme
Talebiniz SLA seviyesine göre önceliklendirilir ve uzman atanır.
Müdahale
Uzman ekibimiz uzaktan veya yerinde müdahale ile sorunu çözer.
Takip & Raporlama
Çözüm doğrulanır, kök neden analizi yapılır ve raporlanır.
Hizmetlerimiz
Kapsamlı destek çözümleri.
Kurulum & Entegrasyon
Sistemlerinizin hızlı ve sorunsuz kurulumu ile entegrasyonunu gerçekleştirmekteyiz. Farklı platformlar arasında uyumlu çalışmayı sağlamaktayız.
Teknik Destek
Karşılaştığınız her türlü teknik sorunda hızlı ve etkili çözümler sunmaktayız. Uzman ekibimizle sürekli destek sağlamaktayız.
Yerinde/Saha Hizmetleri
İhtiyaç duyduğunuzda uzman ekibimizle yerinde destek hizmeti sunmaktayız. Donanım ve yazılım sorunlarını sahada çözmekteyiz.
7/24 İzleme (NOC)
Sistemlerinizi 7 gün 24 saat boyunca kesintisiz olarak izlemekteyiz. Olası sorunları anında tespit edip müdahale etmekteyiz.
Proaktif Bakım
Düzenli bakım ve güncellemelerle sorunları oluşmadan önlüyoruz. Patch yönetimi ve sistem optimizasyonu sağlıyoruz.
Performans Optimizasyonu
Altyapınızın verimliliğini sürekli izleyip optimize ediyoruz. Darboğazları tespit edip çözüm üretiyoruz.
Kullanım Senaryoları
Profesyonel destek hizmetlerimizin kullanıldığı alanlar.
Altyapı Yönetimi
Sunucu, storage ve ağ altyapınızın kesintisiz operasyonu için profesyonel destek.
Güvenlik İncidenti
Güvenlik olaylarında hızlı müdahale ve olay sonrası analiz hizmetleri.
Yeni Proje Kurulumu
Yeni altyapı projelerinin tasarım, kurulum ve devreye alma süreçleri.
Performans Sorunları
Yavaşlama ve kesinti sorunlarının hızlı teşhis ve çözümü.
Kapasite Genişletme
Büyüyen iş ihtiyaçlarına göre altyapı kapasite artırımı ve planlama.
Yedekleme & Kurtarma
Veri yedekleme stratejilerinin oluşturulması ve felaket kurtarma testleri.
Sıkça Sorulan Sorular
Profesyonel destek hizmetleri hakkında merak edilenler.
Destek talebi nasıl oluşturulur?
Telefon, e-posta veya müşteri portalımız üzerinden 7/24 destek talebi oluşturabilirsiniz.
İlk müdahale süreniz ne kadar?
SLA seviyesine göre kritik sorunlarda 15 dakika, standart taleplerde 1 saat içinde ilk müdahale sağlıyoruz.
Yerinde destek hangi şehirlerde sunuluyor?
Türkiye genelinde yerinde destek hizmeti sunuyoruz. Ana merkezimiz İstanbul'dadır.
Proaktif bakım neler içeriyor?
İşletim sistemi güncellemeleri, güvenlik yamaları, performans kontrolleri, yedekleme doğrulaması ve kapasite izleme dahildir.
Hafta sonları destek alabilir miyim?
Evet, NOC ekibimiz 7/24 çalışmaktadır. Hafta sonu ve resmi tatillerde de kesintisiz destek sağlıyoruz.
SLA seviyeleri nelerdir?
Bronze, Silver ve Gold olmak üzere 3 farklı SLA seviyesi sunuyoruz. Her seviye farklı müdahale süreleri ve kapsam içerir.
Hemen Başlayın
Profesyonel destek çözümlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
Destek Alın